Privacyverklaring

Wat VosBridge van je bewaart, waarom, en hoe lang. In gewone taal.

Concept: deze tekst wordt nog nagekeken voordat VosBridge breder opengaat.

Wie wij zijn

• VosBridge is een dienst van StepFox (Bosven 314, 5464 ND Veghel; KvK 18067248). StepFox is verantwoordelijk voor je gegevens.
• Vragen over privacy? Mail naar privacy@vosbridge.com. Andere vragen: mail naar help@vosbridge.com, of tik op ‘Hulp’ (rechtsboven) → ‘Stuur ons een bericht’.

Wat we bewaren

• De naam die je aan een tafel intypt. Die zien de andere spelers; gebruik gerust een bijnaam.
• De spellen: kaarten, biedingen, gespeelde kaarten en de analyse, zodat je ze later kunt terugkijken.
• Berichten in de tafelchat, met de naam van wie ze schreef.
• Bij de Spellen van de dag staat je naam met je score op de ranglijst van die dag.
• Testers: hun berichten aan Claude, met het scherm waar ze waren (pagina, tafel, spel, schermgrootte).
• Als je inlogt: je e-mailadres, je naam en taal, aan welke tafels je met je account zat, en dat (en wanneer) je akkoord ging met de voorwaarden. Een wachtwoord is er niet.
• Een bericht dat je via ‘Hulp’ stuurt, met het scherm waar je was; je e-mailadres alleen als je dat zelf invult om antwoord te krijgen.
• E-mails die je ons stuurt (aan help@ of privacy@) en onze antwoorden.
• Als je een abonnement neemt: welk abonnement en tot wanneer, en de facturen (naam, e-mailadres en bedrag).
• Krijg je van ons extra gratis dagen: hoeveel, tot wanneer en waarom.
• Speel je gratis mee aan de tafel van iemand met een abonnement: op welke dagen (hoogstens drie), zodat we ze kunnen tellen.
• Een privacyverzoek (bekijken of verwijderen): alleen wanneer het kwam en wat ermee gebeurde, zonder je naam of e-mailadres.
• Meld je je op vosbridge.com aan voor ‘Laat me weten wanneer VosBridge opent’: je e-mailadres, je voornaam als je die invult, je taal, wanneer je je aanmeldde en bevestigde, en met welke tekst je instemde. We sturen er alleen de bevestigingsmail en één e-mail over de opening naartoe.
• Bezoekersaantallen, zelf geteld op onze eigen server: welke pagina’s van de website en welke schermen van de app bekeken worden, de soort bron (bijvoorbeeld ‘Google’, ‘Google Ads’, ‘ChatGPT’, ‘e-mail’, ‘direct’ of de naam van een andere website), telefoon, tablet of computer, en de taal van je browser. Om je op één dag maar één keer te tellen, maken we een code van je IP-adres en de naam van je browser, met een geheim getal dat na die dag wordt weggegooid. Je IP-adres zelf bewaren we niet, en de volgende dag kunnen we je niet herkennen. Zoekmachines en andere robots tellen we apart.
• Meld je je aan of maak je een account: daarbij bewaren we alleen de soort bron van die dag (bijvoorbeeld ‘Google Ads’), om te zien welke reclame werkt. Je ziet het onder ‘Mijn gegevens bekijken’.
• Vind je met ‘? Hulp’ niets bij een zoekopdracht, dan bewaren we alleen die zoekwoorden (in kleine letters, hooguit 100 tekens), om de hulp aan te vullen. Niet wie zocht, en geen e-mailadres of telefoonnummer: zoiets gooien we meteen weg.

Wat we níet bewaren

• Geen wachtwoord, IP-adres of betaalgegevens. Je e-mailadres alleen als je inlogt, het bij een bericht invult of je aanmeldt voor ‘Laat me weten wanneer VosBridge opent’; we sturen er alleen inlogcodes, de e-mails over die aanmelding, antwoorden op je bericht, berichten over je abonnement of je privacyverzoek naar, en herinneringen die je zelf aanzet: voor een afspraak aan tafel, of elke ochtend voor de spellen van de dag, en af en toe een aanbieding als je dat onder ‘Mijn account’ aanzet (uitzetten kan altijd).
• Geen reclame, geen advertentienetwerken en geen bezoekersstatistieken van anderen (zoals Google Analytics). Voor het tellen van bezoekers gebruiken we geen cookies, en geen code van Google of een ander bedrijf op de website.

Op je eigen apparaat

• Je browser onthoudt je plaats aan de tafel, je weergave-instellingen en de laatst gebruikte naam.
• Een klein cookie (vb_app) onthoudt dat je de app gebruikt, zodat vosbridge.com bij jou meteen de app opent in plaats van de voorpagina. Er staat niets over jou in en het gaat niet naar anderen.
• Dat blijft op je apparaat; wis je de browsergegevens, dan is het weg.

Wie de gegevens verwerkt

• De server en de database staan bij Amazon Web Services in Frankfurt (Duitsland); de reservekopieën ook. De e-mails (inlogcodes en herinneringen) verstuurt Amazon vanuit Frankfurt.
• Druk je op 'Leg dit spel uit', dan gaan de kaarten, het bieden en het afspelen van dat spel naar Anthropic (de maker van Claude) in de Verenigde Staten. Namen en andere persoonlijke gegevens gaan niet mee.
• E-mail aan VosBridge komt binnen bij Amazon in Ierland; de server in Frankfurt haalt hem daar op en bewaart hem.
• Betalen gaat via Adyen (Adyen N.V., Amsterdam). Adyen krijgt je betaalgegevens (je bankrekening of kaart), het bedrag en je e-mailadres. Je betaalt op de betaalpagina van Adyen: VosBridge ziet je kaartnummer of bankgegevens nooit. Bij een maandabonnement bewaart Adyen een code om de volgende maand af te schrijven; die laten we wissen als je opzegt.
• E-mail aan help@vosbridge.com en bram@vosbridge.com lezen en beantwoorden we met hulp van AI: Claude van Anthropic (Verenigde Staten) vat je e-mail samen en stelt een antwoord voor. Een mens leest het na en verstuurt het; AI verstuurt nooit zelf iets. E-mail aan privacy@vosbridge.com gaat niet langs AI. Herkent de AI in een e-mail aan help@ een privacyverzoek, dan stelt hij geen antwoord voor: dat behandelt een mens. Om betere antwoorden voor te stellen krijgt de AI ook enkele eerdere antwoorden van ons mee als voorbeeld, zonder naam, e-mailadres of telefoonnummer.
• Er zijn geen andere partijen.

Hoe lang

• Een tafel met zijn spellen en chat wordt 12 maanden na het laatste gebruik automatisch gewist.
• Een account blijft bestaan tot je je gegevens zelf laat verwijderen (onder ‘Mijn account’ → ‘Mijn gegevens verwijderen’). Na het bevestigen heb je 7 dagen bedenktijd: tot dan werkt alles gewoon en kun je het ongedaan maken. Daarna wordt alles gewist. Een ingelogd apparaat wordt na 12 maanden zonder gebruik uitgelogd.
• Berichten via ‘Hulp’ worden na 12 maanden gewist.
• E-mailgesprekken met VosBridge worden een jaar na het laatste bericht gewist.
• Facturen bewaren we zeven jaar, omdat de belastingwet dat vraagt. Na het verwijderen van je gegevens zijn ze niet meer aan een account gekoppeld.
• Een aanmelding voor ‘Laat me weten wanneer VosBridge opent’ blijft tot 30 dagen na de e-mail over de opening, of tot je je afmeldt met de link onderaan elke e-mail. Bevestig je de aanmelding niet binnen 7 dagen, dan wissen we het adres.
• Bezoekersaantallen per pagina blijven 13 maanden; daarna blijven alleen totalen per dag over. Het geheime getal van een dag wordt na die dag gewist.
• Zoekwoorden uit de hulp zonder antwoord blijven 13 maanden.
• Reservekopieën van de database blijven 7 dagen bewaard.

Jouw rechten

• Je mag vragen welke gegevens we van je hebben, en vragen ze te verbeteren of te wissen.
• Testers vragen dat via 'Bericht aan Claude'; we wissen dan de tafel met alles wat erbij hoort.
• Heb je een account? Onder ‘Mijn account’ → ‘Mijn gegevens bekijken’ zie je alles wat we over je bewaren, en sla je het op als bestand. Met ‘Mijn gegevens verwijderen’ laat je alles wissen; je krijgt eerst een code per e-mail en daarna 7 dagen bedenktijd.
• Aangemeld voor ‘Laat me weten wanneer VosBridge opent’? Afmelden kan met de link onderaan elke e-mail. Heb je een account met hetzelfde adres, dan zie je de aanmelding ook onder ‘Mijn gegevens bekijken’, en gaat ze mee als je je gegevens verwijdert.
• Geen account, of kun je niet meer bij je e-mail? Mail naar privacy@vosbridge.com. Hoort er een account bij je adres, dan krijg je op dat adres een e-mail om het verwijderen te bevestigen.
• Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.