Algemene voorwaarden

Kort gezegd

• Gratis proberen kan altijd. Elke dag is het eerste Spel van de dag gratis, ook zonder account. Met een account speelt u 14 dagen alles gratis, zonder betaalgegevens.
• Per maand (€5) verlengt vanzelf tot u opzegt. Opzeggen kan altijd met één knop; u speelt door tot het einde van de betaalde maand.
• Per jaar (€50) of Samen (€75) verlengt nooit vanzelf. U krijgt 3 weken en 1 week van tevoren een e-mail. Betaalt u niet, dan stopt het gewoon.
• Spijt? Binnen 14 dagen na elke betaling krijgt u het hele bedrag terug, zonder vragen, met de knop ‘Herroepen en geld terug’. Uw wettelijke bedenktijd houdt u ook.
• Vragen of een klacht? Mail naar help@vosbridge.com. We antwoorden binnen een werkdag.

1. Wie wij zijn

1. VosBridge is een dienst van StepFox, de eenmanszaak van Bram Vos.
   • Adres: Bosven 314, 5464 ND Veghel
   • KvK: 18067248
   • Btw-nummer: NL001746929B54
   • E-mail: help@vosbridge.com
   • Website: vosbridge.com
2. In deze voorwaarden betekent ‘wij’ StepFox en ‘u’ iedereen die VosBridge gebruikt.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die VosBridge gebruikt: met of zonder account, gratis of met een abonnement.
2. Hoe we met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Die is geen onderdeel van deze voorwaarden; u leest hem apart.
3. U kunt deze voorwaarden altijd lezen, opslaan en afdrukken in de app, op https://vosbridge.com/vos1811/voorwaarden.

3. Uw account

1. Voor een account hebt u alleen een e-mailadres nodig. U logt in met een code die we u mailen; een wachtwoord is er niet.
2. VosBridge is voor spelers van 16 jaar en ouder.
3. Een account is persoonlijk. Deel uw inlogcode niet met anderen.
4. Kies een naam die anderen niet kwetst en die niet de naam van een ander is.

4. Wat gratis is

1. Spel van de dag. Elke dag speelt u het eerste Spel van de dag gratis, ook zonder account.
2. 14 dagen gratis proberen. Met een account speelt u 14 dagen alles gratis. De proefperiode begint zodra u voor het eerst inlogt. In uw account ziet u precies tot en met welke dag u gratis speelt; die dag telt helemaal mee, tot middernacht (Nederlandse tijd). Op dag 11 sturen we u een herinnering per e-mail.
3. U geeft voor de proefperiode geen betaalgegevens op. Na de proefperiode wordt er dus niets afgeschreven. U kiest zelf of u een abonnement neemt.
4. Meespelen als gast. Speelt u mee aan de tafel van iemand met een abonnement (of in de proefperiode), dan speelt u op 3 dagen gratis mee. U hebt daarvoor een gratis account nodig. Een dag telt één keer, hoeveel spellen u ook speelt. Dagen in uw eigen proefperiode tellen niet mee. Daarna hebt u een eigen abonnement nodig om mee te spelen.
5. Uw eigen gespeelde spellen kunt u terugkijken zolang uw account bestaat, ook zonder abonnement.

5. Abonnementen en prijzen

1. Met een abonnement speelt u alles: tegen de bots, met uw partner of vrienden, alle Spellen van de dag, bieden oefenen, thema’s en eigen spellen.
2. Er zijn drie abonnementen:
   • Per maand: €5 per maand; verlengt vanzelf, elke maand, tot u opzegt (artikel 7)
   • Per jaar: €50 per jaar; verlengt nooit vanzelf (artikel 8)
   • Samen, per jaar: €75 per jaar voor twee personen; verlengt nooit vanzelf (artikel 9)
3. Speelt u VosBridge in het Engels, dan betaalt u in ponden: £4,50 per maand of £45 per jaar. Samen is er alleen in euro’s.
4. Alle prijzen zijn inclusief btw. Er zijn geen andere kosten.
5. De prijs die u ziet op het moment dat u betaalt, geldt voor de periode die u betaalt. Hoe een prijs later kan veranderen, staat in artikel 17.

6. Bestellen en betalen

1. U betaalt via Adyen, een betaalbedrijf in Amsterdam. In euro’s betaalt u bijvoorbeeld met iDEAL of een kaart; in ponden met een kaart, Apple Pay of Google Pay. Op de betaalpagina van Adyen ziet u welke manieren er voor u zijn. Wij zien uw kaartnummer of bankgegevens nooit.
2. Vlak boven de knop ‘Bestel en betaal €…’ ziet u welk abonnement u kiest, de prijs, de looptijd, wanneer het ingaat en of het vanzelf verlengt. Pas als u op die knop tikt en de betaling lukt, is uw abonnement afgesloten. Betaalt u nu niets (met een kortingscode), dan heet de knop ‘Bestel (u betaalt nu €0)’; uw abonnement is dan afgesloten als u erop tikt en, bij een gratis maand, uw kaart hebt opgegeven.
3. Iemand anders laten betalen. U kunt een betaallink maken en die sturen naar iemand die voor u betaalt, bijvoorbeeld uw zoon, dochter of kleinkind. De link werkt 7 dagen. Het abonnement is voor u; de rechten in deze voorwaarden (ook ‘Herroepen en geld terug’) zijn ook voor u. Krijgt u geld terug, dan gaat het terug naar wie betaalde.
4. Kortingscode. Hebt u een kortingscode, dan vult u die in vóór het betalen. U ziet dan de nieuwe prijs. Bij elke code staat waarvoor hij geldt en hoe lang. Is een maand met een code gratis, dan geeft u wel een kaart op, maar wordt er die maand niets afgeschreven. Daarna geldt de gewone prijs, tenzij bij de code iets anders staat.
5. Wanneer uw abonnement ingaat. Betaalt u tijdens uw proefperiode, dan gaat uw abonnement pas in na uw gratis dagen. Hebt u al een abonnement, dan gaat het nieuwe in na het oude. U verliest dus nooit dagen. Op het betaalscherm staat de datum.
6. Bevestiging van uw abonnement. Na het sluiten van uw abonnement sturen we u per e-mail een bevestiging die u kunt bewaren. We voegen een kopie toe van de voorwaarden die op dat moment gelden. In de bevestiging staan uw gekozen abonnement, de prijs, de startdatum, de looptijd, of het abonnement vanzelf verlengt of eindigt, en hoe u kunt opzeggen. Ook vindt u daarin informatie over uw wettelijke bedenktijd.
7. Factuur. Na elke betaling krijgt u een e-mail. De factuur staat in de app onder ‘Abonnement en betalen’ → ‘Facturen’. U kunt hem daar afdrukken of als PDF bewaren. Krijgt u geld terug, dan staat daar direct onder de factuur ook een creditnota.

7. Per maand: verlengen en opzeggen

1. Een maandabonnement verlengt elke maand vanzelf, met de betaalgegevens die u de eerste keer gaf (betaalde u met iDEAL, dan is dat een automatische afschrijving van dezelfde rekening). We schrijven af ongeveer een dag voordat de maand die u betaalde afloopt. In uw account ziet u tot wanneer uw maand loopt. U kunt op ieder moment opzeggen; na opzegging volgt geen nieuwe betaling.
2. Opzeggen kan met één knop: ‘Mijn account’ → ‘Abonnement en betalen’ → ‘Opzeggen’. Mailen mag ook. U krijgt een e-mail als bevestiging.
3. Na het opzeggen speelt u door tot en met de laatste dag van de maand die u al betaalde. Bedenkt u zich? Tot die dag tikt u op ‘Toch doorgaan’.
4. Lukt het afschrijven niet, dan proberen we het niet opnieuw. U krijgt een e-mail. Uw abonnement loopt dan nog tot het einde van de betaalde maand. Wilt u door, dan betaalt u opnieuw in de app.
5. Overstappen naar per jaar kan altijd. Het jaar gaat in na uw lopende maand.

8. Per jaar: stopt vanzelf

1. Een jaarabonnement loopt een jaar en verlengt nooit vanzelf. U hoeft het dus niet op te zeggen.
2. Drie weken en een week voor het einde krijgt u een e-mail met een knop om te verlengen. In de app kunt u verlengen in de laatste drie weken van uw jaar (vanaf de eerste e-mail).
3. Verlengt u, dan gaat het nieuwe jaar in na het oude. Verlengt u niet, dan stopt uw abonnement op de einddatum. Er wordt niets afgeschreven.

9. Samen

1. Met Samen spelen twee mensen een jaar lang alles, ieder met een eigen account. Een van beiden betaalt; de ander betaalt niets.
2. Samen kan alleen met een vaste partner die u in de app hebt toegevoegd en die dat heeft bevestigd. Heeft uw partner al een eigen abonnement of speelt die gratis voor altijd, dan is Samen niet nodig.
3. Samen verlengt nooit vanzelf, net als het jaarabonnement (artikel 8). Wie betaalt, krijgt de e-mails om te verlengen. De partner krijgt een week voor het einde een e-mail.
4. Laat wie betaalt zijn of haar gegevens verwijderen, dan speelt de partner door tot het einde van het betaalde jaar.

10. Bedenktijd en geld terug

1. Uw wettelijke bedenktijd. Als consument mag u uw abonnement binnen 14 dagen herroepen, zonder te zeggen waarom. Die 14 dagen beginnen op de dag na het sluiten van het abonnement. Begint u op uw eigen verzoek al binnen die 14 dagen met spelen, dan mag een bedrijf volgens de wet soms een redelijk deel van de prijs rekenen voor de tijd dat u al speelde. Wij doen dat niet (zie lid 2).
2. Onze extra belofte: geld terug na elke betaling. Wij geven meer dan de wet. Binnen 14 dagen na elke betaling kunt u stoppen en krijgt u het hele bedrag terug, ook als u al hebt gespeeld. Dat geldt ook voor een maandbetaling die vanzelf werd afgeschreven en voor een verlenging van een jaar. Betaalt u tijdens uw proefperiode, dan tellen de 14 dagen vanaf het betalen.
3. Zo doet u het: ‘Mijn account’ → ‘Abonnement en betalen’ → ‘Herroepen en geld terug’. De knop geldt voor uw laatste betaling; voor een eerdere betaling binnen die 14 dagen mailt u ons. U mag het altijd mailen naar help@vosbridge.com, of het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken. Een duidelijk bericht is genoeg.
4. U krijgt een e-mail als bevestiging. Het geld staat meestal binnen een paar werkdagen weer op uw rekening of kaart, en altijd binnen 14 dagen. U betaalt daar niets voor.
5. De periode die u met die betaling kocht, stopt meteen. Een maandabonnement verlengt dan ook niet meer. U speelt daarna verder zoals vóór die betaling: bijvoorbeeld in uw proefperiode als die nog loopt, of met het gratis Spel van de dag.
6. Deze belofte komt bovenop uw wettelijke rechten en neemt er niets van af.

11. Lifetime en extra gratis dagen

1. Wij kunnen iemand extra gratis dagen of een lifetime-abonnement geven, bijvoorbeeld als dank voor het testen. Dat is een cadeau; u hebt er geen recht op.
2. Met een lifetime-abonnement speelt u alles gratis, zolang VosBridge bestaat en uw account bestaat. Het is persoonlijk en kan niet worden overgedragen.
3. Krijgt u een lifetime-abonnement terwijl u een maandabonnement hebt, dan stopt dat maandabonnement: er wordt niets meer afgeschreven.
4. Wij kunnen een lifetime-abonnement intrekken als u zich niet aan artikel 12 houdt.

12. Hoe we met elkaar omgaan

1. Wees vriendelijk aan tafel en in de chat. Geen beledigende, bedreigende, discriminerende of onwettige berichten.
2. U bent zelf verantwoordelijk voor wat u schrijft en voor de naam die u kiest.
3. Probeer VosBridge niet te hacken, te overbelasten of op een andere manier te misbruiken. Gebruik geen hulpmiddelen om vals te spelen, en speel niet met meerdere accounts om de regels voor gratis spelen te omzeilen.
4. Houdt iemand zich hier niet aan, dan mogen wij berichten verwijderen, iemand een waarschuwing geven, of een account tijdelijk of voor altijd stoppen. Wij kiezen een maatregel die past bij wat er gebeurde. Behalve bij ernstig of herhaald misbruik waarschuwen we eerst.
5. Stoppen wij uw account, dan krijgt u het deel van uw abonnement terug dat u nog niet gebruikte.
6. De spellen die u speelt (kaarten, bieden en spelverloop) mag u vrij delen. Deel geen persoonlijke gegevens van andere spelers zonder hun toestemming, zoals hun naam of wat ze in de chat schreven. De app, de teksten, de bots en het merk VosBridge zijn van StepFox.

13. Wat u van VosBridge mag verwachten

1. Wij doen ons best om VosBridge altijd goed te laten werken. Toch kan het soms niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing. Onderhoud doen we zoveel mogelijk op rustige momenten.
2. De bots, de analyse, de uitleg van biedingen en de uitleg van Claude (een AI) zijn hulpmiddelen. Ze spelen en leggen uit zo goed als ze kunnen, maar ze kunnen zich vergissen. Het is geen perfect bridge.
3. Uitslagen en ranglijsten zijn voor de gezelligheid. Er zijn geen prijzen aan verbonden.
4. Veranderingen in VosBridge. Wij veranderen VosBridge alleen als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld een verbetering, een nieuwe wet of veiligheid. Een verandering kost u nooit extra. Heeft een verandering meer dan een klein nadelig gevolg voor u, dan mailen we u van tevoren wat er verandert en wanneer. U mag dan kosteloos stoppen, binnen 30 dagen na die e-mail of na de verandering (wat het laatst is). U krijgt dan het deel van uw abonnement terug dat u nog niet gebruikte. Dat geldt niet als u de oude versie zonder extra kosten mag blijven gebruiken.
5. Wij maken elke nacht een reservekopie, maar gegevens kunnen toch verloren gaan. Wilt u een spel bewaren, kopieer het dan als PBN.
6. Werkt VosBridge niet zoals u mag verwachten, dan hebt u de rechten die de wet u geeft. Laat het ons weten; we lossen het op of u krijgt (een deel van) uw geld terug.

14. Aansprakelijkheid

1. Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, en niet voor schade die alleen door andere spelers is veroorzaakt (door wat zij doen of schrijven).
2. Zijn wij toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden daarvoor aan VosBridge betaalde, of tot €50 als dat hoger is.
3. Deze beperkingen gelden niet als wij de schade met opzet of door grove nalatigheid veroorzaakten, en niet voor zover de wet ze niet toestaat. Ze doen niets af aan uw wettelijke rechten als VosBridge niet werkt zoals afgesproken: herstel, prijsvermindering, ontbinding en terugbetaling.

15. Uw gegevens en uw account verwijderen

1. Hoe we met uw gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.
2. U kunt uw account en uw gegevens zelf laten verwijderen: ‘Mijn account’ → ‘Mijn gegevens verwijderen’. U hebt daarna 7 dagen om u te bedenken.
3. Het verwijderen van uw account beëindigt uw eigen abonnement. Dat geeft op zichzelf geen extra recht op geld terug. Uw wettelijke rechten en ‘Herroepen en geld terug’ (artikel 10) blijven gelden; gebruik die dan wel eerst. Facturen moeten we volgens de wet 7 jaar bewaren.

16. Als VosBridge stopt

1. Stoppen wij met VosBridge, dan laten we dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten.
2. U krijgt dan het deel van uw abonnement terug dat u nog niet gebruikte.

17. Wijzigingen in de voorwaarden en prijzen

1. Wij veranderen deze voorwaarden of de prijzen alleen als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld een nieuwe wet, een nieuwe functie of hogere kosten.
2. Een wijziging die niet alleen in uw voordeel is, mailen we u minstens 30 dagen voordat ze ingaat. In die e-mail staat wat er verandert en waarom. U hoeft niet opnieuw akkoord te gaan.
3. Voor een periode die u al betaalde, verandert de prijs nooit.
4. Per maand: een hogere prijs kan alleen om een objectieve reden, zoals hogere kosten of een hogere btw. Die reden staat in de e-mail. Een nieuwe prijs of een wijziging in uw nadeel geldt pas vanaf de eerste maand die begint na die 30 dagen. Bent u het er niet mee eens, dan zegt u vóór die datum kosteloos op. U betaalt dan niets meer.
5. Per jaar en Samen: een wijziging in uw nadeel geldt pas als u zelf weer betaalt om te verlengen. U ziet de nieuwe prijs en voorwaarden dan vóór het betalen. Moet een belangrijke wijziging in uw nadeel toch eerder ingaan, bijvoorbeeld door een nieuwe wet, dan mag u vóór de ingangsdatum kosteloos stoppen en krijgt u het deel terug dat u nog niet gebruikte.
6. Wijzigingen in uw voordeel, of kleine wijzigingen die niets voor u veranderen (bijvoorbeeld een betere uitleg), kunnen meteen ingaan.
7. Bovenaan staat de datum van deze versie. Oudere versies sturen we u op verzoek.

18. Klachten

1. Een vraag of klacht? Mail naar help@vosbridge.com of tik in de app op ‘Hulp’ → ‘Stuur ons een bericht’. Vertel wat er is gebeurd en wat u graag wilt.
2. We antwoorden binnen een werkdag. Een klacht lossen we binnen 14 dagen op. Lukt dat niet, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer u een antwoord krijgt.
3. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan kunt u naar de rechter (artikel 19).

19. Recht en rechter

1. Op deze voorwaarden en op uw abonnement is Nederlands recht van toepassing.
2. Woont u in een ander land, dan houdt u de bescherming die de dwingende wet van uw land u als consument geeft.
3. U mag naar elke rechter die bevoegd is, ook de rechter van de plaats waar u woont. Wij kunnen u alleen aanspreken bij de rechter waar de wet dat toestaat; meestal is dat de rechter van uw woonplaats.