Conditions générales

En bref

• Vous pouvez toujours essayer gratuitement. Chaque jour, la première des donnes du jour est gratuite, même sans compte. Avec un compte, vous jouez à tout gratuitement pendant 14 jours, sans coordonnées de paiement.
• Par mois (5 €) se renouvelle tout seul jusqu’à ce que vous résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment, d’un seul bouton ; vous continuez à jouer jusqu’à la fin du mois payé.
• Par an (50 €) ou À deux (75 €) ne se renouvelle jamais tout seul. Vous recevez un e-mail 3 semaines et 1 semaine avant la fin. Si vous ne payez pas, l’abonnement s’arrête, tout simplement.
• Vous changez d’avis ? Dans les 14 jours qui suivent chaque paiement, vous êtes remboursé intégralement, sans avoir à vous justifier, avec le bouton « Se rétracter et être remboursé ». Vous gardez en plus votre droit légal de rétractation.
• Une question ou une réclamation ? Écrivez à help@vosbridge.com. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvré.

1. Qui nous sommes

1. VosBridge est un service de StepFox, l’entreprise individuelle de Bram Vos, aux Pays-Bas.
   • Adresse : Bosven 314, 5464 ND Veghel, Pays-Bas
   • KvK (registre du commerce néerlandais) : 18067248
   • Numéro de TVA intracommunautaire : NL001746929B54
   • E-mail : help@vosbridge.com
   • Site web : vosbridge.com
2. Dans ces conditions, « nous » désigne StepFox et « vous » toute personne qui utilise VosBridge.

2. À quoi s’appliquent ces conditions

1. Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise VosBridge : avec ou sans compte, gratuitement ou avec un abonnement.
2. La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité. Elle ne fait pas partie de ces conditions ; vous la lisez à part.
3. Vous pouvez toujours lire, enregistrer et imprimer ces conditions dans l’application, à l’adresse https://vosbridge.com/vos1811/voorwaarden.

3. Votre compte

1. Pour un compte, il vous suffit d’une adresse e-mail. Vous vous connectez avec un code que nous vous envoyons par e-mail ; il n’y a pas de mot de passe.
2. VosBridge est destiné aux joueurs de 16 ans et plus.
3. Un compte est personnel. Ne communiquez votre code de connexion à personne.
4. Choisissez un nom qui ne blesse personne et qui n’est pas le nom de quelqu’un d’autre.

4. Ce qui est gratuit

1. Donne du jour. Chaque jour, vous jouez gratuitement la première des donnes du jour, même sans compte.
2. 14 jours d’essai gratuit. Avec un compte, vous jouez à tout gratuitement pendant 14 jours. L’essai commence dès votre première connexion. Votre compte indique exactement jusqu’à quel jour inclus vous jouez gratuitement ; ce jour compte entièrement, jusqu’à minuit (heure des Pays-Bas, la même qu’en France). Le 11e jour, nous vous envoyons un rappel par e-mail.
3. Pour l’essai, vous ne donnez aucune coordonnée de paiement. À la fin de l’essai, rien n’est donc prélevé. C’est vous qui décidez de prendre ou non un abonnement.
4. Jouer en invité. Si vous jouez à la table de quelqu’un qui a un abonnement (ou qui est en période d’essai), vous jouez gratuitement 3 jours. Il vous faut pour cela un compte gratuit. Un jour compte une seule fois, quel que soit le nombre de donnes jouées. Les jours de votre propre essai ne comptent pas. Ensuite, il vous faut votre propre abonnement pour jouer à cette table.
5. Vous pouvez revoir les donnes que vous avez jouées aussi longtemps que votre compte existe, même sans abonnement.

5. Abonnements et prix

1. Avec un abonnement, vous jouez à tout : contre les robots, avec votre partenaire ou des amis, toutes les donnes du jour, l’entraînement aux enchères, les thèmes et vos propres donnes.
2. Il y a trois abonnements :
   • Par mois : 5 € par mois ; se renouvelle tout seul, chaque mois, jusqu’à ce que vous résiliiez (article 7)
   • Par an : 50 € par an ; ne se renouvelle jamais tout seul (article 8)
   • À deux, par an : 75 € par an pour deux personnes ; ne se renouvelle jamais tout seul (article 9)
3. Si vous utilisez VosBridge en anglais, vous payez en livres sterling : 4,50 £ par mois ou 45 £ par an. À deux n’existe qu’en euros.
4. Tous les prix sont TVA comprise. Il n’y a pas d’autres frais.
5. Le prix affiché au moment où vous payez vaut pour la période que vous payez. L’article 17 explique comment un prix peut changer par la suite.

6. Commander et payer

1. Vous payez par l’intermédiaire d’Adyen, une société de paiement à Amsterdam. En euros, vous payez par exemple par carte bancaire ou avec iDEAL ; en livres, par carte, Apple Pay ou Google Pay. La page de paiement d’Adyen vous montre les moyens de paiement qui vous sont proposés. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte ni vos coordonnées bancaires.
2. Juste au-dessus du bouton « Payer maintenant : … », vous voyez l’abonnement que vous choisissez, le prix, la durée, la date de début et s’il se renouvelle tout seul. Votre abonnement n’est conclu que lorsque vous touchez ce bouton et que le paiement réussit. Si vous ne payez rien maintenant (avec un code de réduction), le bouton s’appelle « Commander (vous payez 0 € maintenant) » ; votre abonnement est alors conclu lorsque vous le touchez et, pour un mois gratuit, que vous avez indiqué votre carte.
3. Faire payer quelqu’un d’autre. Vous pouvez créer un lien de paiement et l’envoyer à quelqu’un qui paie pour vous, par exemple votre fils, votre fille ou votre petit-enfant. Le lien est valable 7 jours. L’abonnement est pour vous ; les droits prévus par ces conditions (y compris « Se rétracter et être remboursé ») sont aussi les vôtres. Si vous êtes remboursé, l’argent retourne à la personne qui a payé.
4. Code de réduction. Si vous avez un code de réduction, saisissez-le avant de payer. Vous voyez alors le nouveau prix. Chaque code indique à quoi il s’applique et pour combien de temps. Si un code rend un mois gratuit, vous indiquez quand même une carte, mais rien n’est prélevé ce mois-là. Ensuite, le prix normal s’applique, sauf si le code indique autre chose.
5. Quand votre abonnement commence. Si vous payez pendant votre essai, votre abonnement ne commence qu’après vos jours gratuits. Si vous avez déjà un abonnement, le nouveau commence après l’ancien. Vous ne perdez donc jamais de jours. La date figure sur l’écran de paiement.
6. Confirmation de votre abonnement. Une fois votre abonnement conclu, nous vous envoyons par e-mail une confirmation que vous pouvez conserver. Nous y joignons une copie des conditions en vigueur à ce moment-là. La confirmation indique l’abonnement choisi, le prix, la date de début, la durée, si l’abonnement se renouvelle tout seul ou s’arrête, et comment résilier. Vous y trouvez aussi des informations sur votre droit légal de rétractation.
7. Facture. Après chaque paiement, vous recevez un e-mail. La facture se trouve dans l’application, sous « Abonnement et paiement » → « Factures ». Vous pouvez l’y imprimer ou l’enregistrer en PDF. Si vous êtes remboursé, un avoir figure aussi juste en dessous de la facture.

7. Par mois : renouvellement et résiliation

1. Un abonnement mensuel se renouvelle tout seul chaque mois, avec les coordonnées de paiement que vous avez données la première fois (si vous avez payé avec iDEAL, il s’agit d’un prélèvement automatique sur le même compte). Nous prélevons environ un jour avant la fin du mois que vous avez payé. Votre compte indique jusqu’à quand court votre mois. Vous pouvez résilier à tout moment ; après la résiliation, aucun nouveau paiement n’a lieu.
2. Résilier se fait d’un seul bouton : « Mon compte » → « Abonnement et paiement » → « Résilier ». Vous pouvez aussi nous écrire. Vous recevez un e-mail de confirmation.
3. Après la résiliation, vous continuez à jouer jusqu’au dernier jour inclus du mois déjà payé. Vous changez d’avis ? Jusqu’à ce jour-là, touchez « Finalement, continuer ».
4. Si le prélèvement échoue, nous ne réessayons pas. Vous recevez un e-mail. Votre abonnement court alors jusqu’à la fin du mois payé. Si vous voulez continuer, vous payez à nouveau dans l’application.
5. Vous pouvez passer à l’abonnement annuel à tout moment. L’année commence après votre mois en cours.

8. Par an : s’arrête tout seul

1. Un abonnement annuel dure un an et ne se renouvelle jamais tout seul. Vous n’avez donc pas à le résilier.
2. Trois semaines et une semaine avant la fin, vous recevez un e-mail avec un bouton pour renouveler. Dans l’application, vous pouvez renouveler pendant les trois dernières semaines de votre année (à partir du premier e-mail).
3. Si vous renouvelez, la nouvelle année commence après l’ancienne. Si vous ne renouvelez pas, votre abonnement s’arrête à la date de fin. Rien n’est prélevé.

9. À deux

1. Avec À deux, deux personnes jouent à tout pendant un an, chacune avec son propre compte. L’une des deux paie ; l’autre ne paie rien.
2. À deux n’est possible qu’avec un partenaire régulier que vous avez ajouté dans l’application et qui l’a confirmé. Si votre partenaire a déjà son propre abonnement ou joue gratuitement à vie, À deux n’est pas nécessaire.
3. À deux ne se renouvelle jamais tout seul, comme l’abonnement annuel (article 8). La personne qui paie reçoit les e-mails pour renouveler. Le partenaire reçoit un e-mail une semaine avant la fin.
4. Si la personne qui paie fait supprimer ses données, le partenaire continue à jouer jusqu’à la fin de l’année payée.

10. Droit de rétractation et remboursement

1. Votre droit légal de rétractation. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre abonnement dans les 14 jours, sans donner de motif. Ces 14 jours commencent le lendemain de la conclusion de l’abonnement. Si, à votre demande, vous commencez à jouer pendant ces 14 jours, la loi permet parfois à une entreprise de facturer une part raisonnable du prix pour le temps pendant lequel vous avez déjà joué. Nous ne le faisons pas (voir le point 2).
2. Notre promesse en plus : remboursé après chaque paiement. Nous allons plus loin que la loi. Dans les 14 jours qui suivent chaque paiement, vous pouvez arrêter et être remboursé intégralement, même si vous avez déjà joué. Cela vaut aussi pour un paiement mensuel prélevé automatiquement et pour le renouvellement d’une année. Si vous payez pendant votre essai, les 14 jours comptent à partir du paiement.
3. Comment faire : « Mon compte » → « Abonnement et paiement » → « Se rétracter et être remboursé ». Le bouton vaut pour votre dernier paiement ; pour un paiement antérieur dans ces 14 jours, écrivez-nous. Vous pouvez toujours nous l’écrire à help@vosbridge.com, ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation à la fin de ces conditions. Un message clair suffit.
4. Vous recevez un e-mail de confirmation. L’argent revient en général sur votre compte ou votre carte en quelques jours ouvrés, et toujours dans les 14 jours. Cela ne vous coûte rien.
5. La période achetée avec ce paiement s’arrête aussitôt. Un abonnement mensuel ne se renouvelle alors plus. Vous continuez ensuite à jouer comme avant ce paiement : par exemple dans votre essai s’il est encore en cours, ou avec la donne du jour gratuite.
6. Cette promesse s’ajoute à vos droits légaux et ne leur retire rien.

11. À vie et jours gratuits en plus

1. Nous pouvons offrir à quelqu’un des jours gratuits en plus ou un abonnement à vie, par exemple pour le remercier d’avoir testé VosBridge. C’est un cadeau ; vous n’y avez pas droit.
2. Avec un abonnement à vie, vous jouez à tout gratuitement, tant que VosBridge et votre compte existent. Il est personnel et ne peut pas être cédé.
3. Si vous recevez un abonnement à vie alors que vous avez un abonnement mensuel, l’abonnement mensuel s’arrête : plus rien n’est prélevé.
4. Nous pouvons retirer un abonnement à vie si vous ne respectez pas l’article 12.

12. Comment nous nous comportons les uns envers les autres

1. Soyez aimable à la table et dans le chat. Pas de messages insultants, menaçants, discriminatoires ou illégaux.
2. Vous êtes vous-même responsable de ce que vous écrivez et du nom que vous choisissez.
3. N’essayez pas de pirater VosBridge, de le surcharger ou d’en abuser d’une autre manière. N’utilisez pas d’outils pour tricher, et ne jouez pas avec plusieurs comptes pour contourner les règles du jeu gratuit.
4. Si quelqu’un ne respecte pas ces règles, nous pouvons supprimer des messages, donner un avertissement, ou suspendre un compte temporairement ou définitivement. Nous choisissons une mesure adaptée à ce qui s’est passé. Sauf en cas d’abus grave ou répété, nous avertissons d’abord.
5. Si nous supprimons votre compte, nous vous remboursons la part de votre abonnement que vous n’avez pas encore utilisée.
6. Vous pouvez partager librement les donnes que vous jouez (cartes, enchères et déroulement du jeu). Ne partagez pas les données personnelles d’autres joueurs sans leur accord, comme leur nom ou ce qu’ils ont écrit dans le chat. L’application, les textes, les robots et la marque VosBridge appartiennent à StepFox.

13. Ce que vous pouvez attendre de VosBridge

1. Nous faisons de notre mieux pour que VosBridge fonctionne toujours bien. Il peut pourtant arriver qu’il ne soit pas disponible, par exemple pour une maintenance ou à cause d’une panne. Nous faisons la maintenance autant que possible à des moments calmes.
2. Les robots, l’analyse, l’explication des enchères et les explications de Claude (une IA) sont des aides. Ils jouent et expliquent du mieux qu’ils peuvent, mais ils peuvent se tromper. Ce n’est pas un bridge parfait.
3. Les résultats et les classements sont là pour le plaisir. Il n’y a rien à gagner.
4. Modifications de VosBridge. Nous ne modifions VosBridge que pour une bonne raison, par exemple une amélioration, une nouvelle loi ou la sécurité. Une modification ne vous coûte jamais rien de plus. Si une modification a plus qu’un petit effet négatif pour vous, nous vous écrivons à l’avance ce qui change et quand. Vous pouvez alors arrêter sans frais, dans les 30 jours qui suivent cet e-mail ou la modification (la date la plus tardive). Vous êtes alors remboursé de la part de votre abonnement que vous n’avez pas encore utilisée. Cela ne s’applique pas si vous pouvez continuer à utiliser l’ancienne version sans frais supplémentaires.
5. Nous faisons une sauvegarde chaque nuit, mais des données peuvent quand même se perdre. Si vous voulez garder une donne, copiez-la au format PBN.
6. Si VosBridge ne fonctionne pas comme vous êtes en droit de l’attendre, vous avez les droits que la loi vous donne. Dites-le-nous ; nous réglons le problème ou vous êtes remboursé en tout ou en partie.

14. Responsabilité

1. Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni des dommages causés uniquement par d’autres joueurs (par ce qu’ils font ou écrivent).
2. Si nous sommes tout de même responsables, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour VosBridge au cours des 12 mois précédents, ou à 50 € si ce montant est plus élevé.
3. Ces limites ne s’appliquent pas si nous avons causé le dommage intentionnellement ou par négligence grave, ni dans la mesure où la loi ne les permet pas. Elles ne retirent rien à vos droits légaux si VosBridge ne fonctionne pas comme convenu : mise en conformité, réduction du prix, résolution du contrat et remboursement.

15. Vos données et la suppression de votre compte

1. La manière dont nous traitons vos données est décrite dans la politique de confidentialité.
2. Vous pouvez faire supprimer vous-même votre compte et vos données : « Mon compte » → « Supprimer mes données ». Vous avez ensuite 7 jours pour changer d’avis.
3. La suppression de votre compte met fin à votre propre abonnement. Cela ne donne pas, à soi seul, de droit supplémentaire à un remboursement. Vos droits légaux et « Se rétracter et être remboursé » (article 10) restent valables ; utilisez-les alors d’abord. La loi nous oblige à conserver les factures pendant 7 ans.

16. Si VosBridge s’arrête

1. Si nous arrêtons VosBridge, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance.
2. Vous êtes alors remboursé de la part de votre abonnement que vous n’avez pas encore utilisée.

17. Modification des conditions et des prix

1. Nous ne modifions ces conditions ou les prix que pour une bonne raison, par exemple une nouvelle loi, une nouvelle fonction ou des coûts plus élevés.
2. Une modification qui n’est pas uniquement à votre avantage vous est envoyée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Cet e-mail indique ce qui change et pourquoi. Vous n’avez pas à donner à nouveau votre accord.
3. Pour une période que vous avez déjà payée, le prix ne change jamais.
4. Par mois : une hausse de prix n’est possible que pour une raison objective, comme des coûts plus élevés ou une TVA plus élevée. Cette raison figure dans l’e-mail. Un nouveau prix ou une modification à votre désavantage ne s’applique qu’à partir du premier mois qui commence après ces 30 jours. Si vous n’êtes pas d’accord, vous résiliez sans frais avant cette date. Vous ne payez alors plus rien.
5. Par an et À deux : une modification à votre désavantage ne s’applique que lorsque vous payez vous-même à nouveau pour renouveler. Vous voyez alors le nouveau prix et les nouvelles conditions avant de payer. Si une modification importante à votre désavantage doit tout de même s’appliquer plus tôt, par exemple à cause d’une nouvelle loi, vous pouvez arrêter sans frais avant la date d’entrée en vigueur et être remboursé de la part que vous n’avez pas encore utilisée.
6. Les modifications à votre avantage, ou les petites modifications qui ne changent rien pour vous (par exemple une meilleure explication), peuvent s’appliquer tout de suite.
7. La date de cette version figure en haut. Nous vous envoyons les versions antérieures sur demande.

18. Réclamations

1. Une question ou une réclamation ? Écrivez à help@vosbridge.com ou, dans l’application, touchez « Aide » → « Envoyez-nous un message ». Racontez ce qui s’est passé et ce que vous souhaitez.
2. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvré. Nous traitons une réclamation dans les 14 jours. Si ce n’est pas possible, nous vous disons dans ces 14 jours quand vous aurez une réponse.
3. Nous ne sommes affiliés à aucun organisme de règlement des litiges. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez saisir le tribunal (article 19).

19. Droit applicable et tribunal

1. Ces conditions et votre abonnement sont soumis au droit néerlandais.
2. Si vous habitez dans un autre pays, vous gardez la protection que vous accorde, en tant que consommateur, la loi impérative de votre pays.
3. Vous pouvez saisir tout tribunal compétent, y compris celui du lieu où vous habitez. Nous ne pouvons vous assigner que devant le tribunal où la loi le permet ; en général, c’est celui de votre domicile.